為深化公司作風建設，充分發揮公司在全市文明創建中的積極作用，形成全黨動員、全民參與、齊抓共管的創建格局，積極配合全市的文明創建工作，為更好開展各項文明創建及志愿服務工作，特制定此項制度。

一、指導思想和工作目標

積極參與城市創建和管理，加大宣傳力度、管理力度和督查力度，力求達到創建宣傳氛圍濃厚、市民素質提高、“門前五包”落實、城市管理規范、公共設施完好、交通秩序井然以及執法管理人員在崗履職盡責等工作目標。

二、活動時間

從9月19日起至11月19日。

二、活動場所

汴河路：鐵路立交橋至宿固路口

三、活動內容

1、文明勸導：一是督促檢查沿街單位、商戶的“門前五包”、氛圍營造以及創建指揮部安排的工作落實情況；二是對不文明行為進行勸阻和糾正；三是配合相關部門制止、查處行人違章、亂丟垃圾、亂潑污水、機動車及非機動車輛亂停亂放和商戶占道、出店經營行為。

2、便民服務：設置志愿服務臺，配備必要的服務用品，引導、解答市民咨詢，向市民發放創建宣傳單，制止不文明行為。組織干部職工在各自的活動場所，清掃人行道路、鏟除小廣告和撿拾綠化帶內的紙屑、塑料袋、果皮等垃圾。

3、建言獻策：發現、收集城市管理中存在的自身難以解決問題，及時向城市管理和執法部門反饋，要求限時解決。調動干部職工參與城市創建的工作熱情，及時發現總結創建活動中好的經驗和做法，向創建辦和相關管理部門提出建議。

4、監督檢查：對城市管理部門工作情況進行監督。

四、工作要求

1、提高認識，加強領導。公司志愿者走上街頭，為城市管理義務出力盡責，彌補城市管理力量不足、覆蓋面不廣的問題，形成全社會齊抓共管的濃厚氛圍，促進公司工作作風的轉變，有利于密切黨群、干群關系。各部門要高度重視，切實加強組織領導，認真解決業務工作和路段志愿服務的矛盾，克服困難，確保志愿服務活動順利開展。

2、遵守制度，按時到崗。員工認真遵守文明創建規章制度，做到“三個方面”：即遵守路段管理標準、按照活動排列表進行志愿者服務、按時記錄活動日志。在活動路段設置文明勸導臺，兩名志愿者全天候值勤，時間為每天上午8：10至12：00，下午2：40至5：30。

3、加強宣傳，營造氛圍。公司要做好宣傳，組織宣傳人員深入路段管理一線進行采集信息，及時宣傳報道公司活動中的新動作、新舉措、新變化、新經驗。同時要做好信息交流與反饋工作，特別是對路段上活動中突發性、影響面較大的事件要現場了解，及時處置。

4、加強配合，形成合力。各志愿者要分工負責，協同作戰，認真履行各自的職責，加強對沿街各單位、商業門點的“門前五包”責任制的宣傳。要積極投身到創建活動中去，對沿街門店或行人的違章行為，敢于進行制止和批評教育。對勸阻無效的違章者，要及時通報有關職能部門，由職能部門負責處理，并跟蹤檢查職能部門的處理情況。各職能部門要發揮主力軍的作用，積極支持、配合，幫助解決實際問題，做到隨叫隨到。